WhatsApp · Messenger · Site web
Chatbot WhatsApp en Tunisie Répondez plus vite. Libérez du temps.
Les mêmes questions reviennent. Les messages arrivent quand votre équipe est déjà occupée. Votre chatbot WhatsApp, Messenger ou site web répond aux questions prévues, prépare les demandes de devis et passe le relais à votre équipe.
Testez les choix proposés. Cette démonstration est fictive, sans connexion à WhatsApp.
Chatbot WhatsApp
Messenger
Site web
Questions fréquentes
Demandes de devis
Rendez-vous
Relais humain
Votre équipe reconnaît cette situation ?
« Vous êtes ouverts ? » « Vous livrez à Sousse ? » « Je peux avoir un devis ? » Pour votre PME, votre commerce ou votre boutique en ligne, chaque réponse prend du temps. Votre équipe pourrait le consacrer à conseiller les clients et à faire avancer les ventes.
Depuis 2011, E Brand Digital aide les entreprises en Tunisie à développer leur activité. Pour votre chatbot en Tunisie, nous partons de vos messages réels : que faut-il expliquer, demander et transmettre à votre équipe ?
+2 084
conversations traitées par le chatbot ATB
Projet institutionnel · Facebook Messenger
4
canaux possibles : WhatsApp, Messenger, Instagram et site web
15 ans
de marketing digital en Tunisie, depuis 2011
01 · Du temps pour votre équipe
Les mêmes questions. Encore et encore.
Votre équipe répond sur les horaires, les prix, la livraison ou les services. Puis un autre client pose la même question. Pendant ce temps, un devis attend ou un client a besoin d’un conseil.
Votre chatbot prend en charge les échanges que nous avons préparés ensemble. Il donne une première réponse, pose les bonnes questions et explique la suite. Le client sait quoi faire. Votre équipe reçoit une demande plus claire.
Vous recevez aussi des contacts grâce à vos campagnes Meta Ads ? Nous préparons les questions utiles avant le rappel : le besoin, la ville et les coordonnées. Votre commercial sait par où commencer.
- 1. QuestionLe client pose une question
- 2. RéponseLe chatbot pose les bonnes questions
- 3. RelaisVotre équipe sait quoi faire
02 · Des usages concrets
Quatre façons d’aider vos clients
Cliquez sur un exemple pour le tester. Nous retenons ensuite les échanges qui servent vraiment votre activité.
-
Donner une réponse sans vous interrompre
Horaires, adresse, services, livraison : le client trouve une réponse parmi les informations que vous avez validées.
Exemple : un client veut retirer sa commande. Le chatbot lui explique où aller et quoi apporter.
-
Préparer une demande de devis
« Je voudrais un prix. » Pour répondre, votre équipe a besoin d’en savoir plus. Le chatbot demande le service, la ville et quelques détails sur le projet.
Au moment du rappel, votre collaborateur dispose déjà des premières réponses. Il peut avancer sur le devis.
-
Orienter vers le bon interlocuteur
Un achat à préparer ? Une question après livraison ? Le chatbot demande le motif du message et indique à qui s’adresser. Votre client trouve plus facilement le bon contact.
-
Recueillir une demande de rendez-vous
Le client indique le motif du rendez-vous et ses disponibilités. Votre équipe peut ensuite confirmer le créneau. La réservation automatique, si vous en avez besoin, est étudiée à part.
Données fictives, à titre d’exemple. Les choix proposés fonctionnent : cliquez pour avancer.
Réalisations · Chatbot IA
Deux entreprises. Deux usages concrets.
Informer les clients d’une banque. Guider les clients d’un commerce. Voici deux chatbots IA réalisés par E Brand Digital.
Deux chatbots IA déployés sur Facebook Messenger.
01 · Banque
ATB
Facebook Messenger
Chatbot institutionnel
Un assistant pour informer les clients et les orienter parmi les services de la banque.
+2 084conversations traitées
02 · Commerce
Morina
Facebook Messenger
Chatbot IA commerce
Un guide pour aider les clients à préciser leur recherche et à découvrir les produits.
Un guide pour choisirLe client avance dans sa recherche, question après question.
Votre activité a ses propres questions. Partons des vôtres.
03 · Vos clients, vos réponses
Il parle de votre entreprise. Avec vos mots.
Nous regardons les messages que vous recevez déjà. Ils montrent ce que vos clients veulent savoir et ce qui ralentit votre équipe.
Que demande le client ? Que faut-il savoir pour l’aider ? Quand votre équipe doit-elle prendre la suite ?
Nous préparons avec vous :
- Les questions auxquelles le chatbot répond.
- Les informations fiables à donner.
- Les détails à demander avant un devis.
- Le moment où votre équipe prend le relais.
- La réponse prévue quand le chatbot ne sait pas.
Message du client
Le parcours commence par le message du client, sur le canal retenu.
Chaque question doit aider le client à avancer. Vous validez les réponses et le ton avant le lancement.
04 · Là où vos clients vous écrivent
WhatsApp, Messenger ou votre site web ?
A · Canal WhatsApp
Chatbot WhatsApp
Vos clients vous écrivent déjà sur WhatsApp ? Votre chatbot WhatsApp leur donne les premières réponses et pose les questions utiles avant un devis ou un rappel.
Pour votre bot WhatsApp Business, nous vérifions votre compte et votre numéro. Vous savez ce qui peut être mis en place et quels frais prévoir.
Vous gardez une vision claire. Le choix de la solution, les conditions d’activation et les frais éventuels sont expliqués avant votre accord.
B · Canal Messenger
Chatbot Messenger
Vos demandes arrivent sur votre page Facebook ? Le chatbot Messenger accueille le client, répond aux questions prévues et prépare la suite avec votre équipe. C’est le canal utilisé pour nos réalisations ATB et Morina.
C · Canal site web
Chatbot site web
Un visiteur hésite sur votre site web professionnel ? Le chatbot l’aide à trouver une page, répond aux questions prévues ou prépare sa demande. Nous vérifions l’intégration avec votre site avant de confirmer le projet.
iCommencez par le canal où vos clients vous écrivent le plus. Si vous en retenez plusieurs, le devis précise leur fonctionnement et les connexions prévues.
05 · Relais humain
Votre équipe garde la main
Certains clients ont besoin d’un conseil, d’une décision ou d’une réponse particulière. Nous prévoyons comment ils peuvent joindre votre équipe. Vous choisissez les situations à transmettre et les horaires de reprise.
Le chatbot peut suivre des choix préparés à l’avance. Un chatbot IA peut aussi comprendre des messages écrits librement, selon la solution retenue. Dans les deux cas, nous définissons les réponses autorisées et les situations à transmettre.
Si la question dépasse ce qui est prévu, le client reçoit une consigne claire : demander un rappel ou contacter un conseiller. Le mode de transfert est défini avec vous.
iHors de vos horaires, le chatbot peut répondre aux questions prévues et recueillir une demande. Votre équipe reprend les échanges selon ses disponibilités.
06 · Méthode
De vos messages au chatbot : cinq étapes
Analyser les demandes
07 · Un budget clair dès le départ
Quel budget pour votre chatbot en Tunisie ?
Vous recevez régulièrement des messages et votre équipe répète les mêmes réponses ? Nous étudions ce qui mérite d’être automatisé. Le budget dépend des canaux, des questions à traiter, des langues et des connexions utiles.
Accompagnement à partir de800 DT / mois
Vous recevez un devis en trois parties :
- Création et mise en placeVos réponses, les échanges préparés et l’installation du chatbot.
- Abonnements et utilisationLes outils et les frais de messagerie éventuels, indiqués dans le devis.
- Suivi et mises à jourLes vérifications, les changements de réponses et les évolutions retenues.
Schéma illustratif : chaque partie est chiffrée selon votre projet.
Vos questions, nos réponses
Avant de lancer votre chatbot
Les réponses aux questions que vous vous posez avant de décider.
Un chatbot est-il utile pour mon entreprise ?
Il peut être utile si vous recevez régulièrement les mêmes questions ou des demandes difficiles à traiter faute d’informations. Nous regardons vos messages, leur volume et le temps passé par votre équipe avant de définir le projet.
Quelle différence entre un chatbot à scénarios et un chatbot IA ?
Le premier suit des choix et des réponses préparés. Un chatbot IA peut comprendre des messages écrits librement et répondre à partir de vos contenus, selon la solution retenue. Nous définissons avec vous ce qu’il peut traiter, ses limites et les contrôles à prévoir.
Que dois-je préparer pour démarrer ?
Vos questions fréquentes, les bonnes réponses, vos horaires et quelques exemples de messages clients anonymisés. Ajoutez les informations dont votre équipe a besoin pour préparer un devis ou un rappel.
Puis-je garder mon numéro WhatsApp actuel ?
Nous le vérifions avant de confirmer le projet. Cela dépend de votre compte, de l’usage du numéro et de la solution choisie. Nous vous expliquons les étapes et les éventuels changements nécessaires.
Mon chatbot peut-il répondre en français et en arabe ?
Indiquez-nous les langues de vos clients, y compris le dialecte tunisien si nécessaire. Nous vérifions ce que la solution permet. Les réponses et les tests sont ensuite prévus pour les langues retenues.
Combien de temps faut-il pour créer mon chatbot ?
Le délai dépend des échanges à préparer, des contenus disponibles et des accès nécessaires. Le devis précise les étapes, les validations et la date de lancement envisagée.
Le chatbot peut-il confirmer un rendez-vous ou une commande ?
Il peut recueillir une demande. Pour confirmer un créneau, vérifier un stock ou consulter une commande en direct, il faut étudier les connexions avec vos outils. Nous vérifions leur faisabilité et leur coût avant votre accord.
Puis-je modifier les réponses après le lancement ?
Oui, selon les modalités prévues dans le devis. Nous précisons qui peut modifier les réponses et les mises à jour incluses dans votre accompagnement.
Comment savoir si le chatbot apporte quelque chose ?
Nous choisissons des critères liés à votre besoin : demandes mieux renseignées, questions répétées prises en charge et qualité du passage vers votre équipe. Les outils de mesure disponibles sont précisés avec vous.
Mon équipe pourra-t-elle reprendre une conversation ?
Nous prévoyons le relais dès la conception : transfert de la conversation ou demande de rappel, selon la solution choisie. Vos horaires et la marche à suivre sont expliqués au client.
Votre prochaine étape
Les mêmes questions reviennent ?
Parlons de votre chatbot.
Dites-nous où vos clients vous écrivent et ce qui occupe votre équipe. Nous étudierons les échanges à automatiser et ceux à confier à un conseiller.
Vous pourrez décider avec une proposition claire : ce que le chatbot fera, comment votre équipe prendra la suite et le budget à prévoir.
Présentez-nous votre projet de chatbot
Votre demande nous est envoyée directement. Nous vous recontactons pour en parler.
Réponse sous 24 h ouvrées
Téléphone
Adresse
Imm Salama, App B12
84 Av. Habib Bourguiba
Ariana 2080, Tunisie
Il est –:– à Tunis · Réponse sous 24 h ouvrées